每年夏天，受高温严寒的影响，人们选择的冷却家电空调不会进入销售旺季。但是，与空调销售相关的扰乱事件也随之而来。最近排在倒数第一的消费者对记者说，苏宁是仅次于国内的家电零售企业之一，销售后出现乱象时会发生，没有涉嫌销售次品、顾客服务态度恶劣、售后处理延迟等问题。新空调安装当天不能使用，消费者白鱼交换于7月19日，恒某通过苏宁怡口梅官网为河北太原老家的父母销售了一台空调。

该空调于7月26日送货到家，当地售后第二天设置在现场。但是安装当天新空调的室外机以后不能旋转，空调不能长时间使用。

负责当地售后管理测试的职员也在现场。这名职员拆下空调进行检查，回应空调的压缩机和挡板都变形了。此后，该职员要求杭州某申请者进行维修。

对此，恒先生明确提出了刚买的新空调检查有问题的疑惑，当然商家不是让消费者申请人修理，而是管理退款。(阿尔伯特爱因斯坦，Northern Exposure(美国电视连续剧)，)但上述工作人员不顾恒先生的交换申请人，坚决要求苏宁申请人进行维修。考虑到这个人可能没有退货权，恒某以后要联系苏宁客服，明确提交退货申请人。

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